Обращения граждан

Порядок рассмотрения обращений граждан в ФГБОУ ВО Пермский государственный медицинский университет имени академика Е.А. Вагнера установлен и регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Требования к письменному обращению:

Гражданин в своем письменном (электронном) обращении обязан указать:

1. Наименование организации, в которое направляет обращение, и (или) фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо его должность.
2. Свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии)
3. Почтовый (электронный) адрес, по которому должны направить ответ, уведомление о переадресации обращения или иная корреспонденция
4. Суть предложения, заявления или жалобы
5. Личную подпись и дату

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин вправе приложить к обращению документы и материалы в электронной форме или их копии.

Важно: 

1. Рассмотрение не осуществляется для обращений, в которых присутствуют угрозы, нецензурные или оскорбительные выражения, направленные на должностное лицо или членов его семьи
2. Неподдающиеся прочтению обращения не рассматриваются и не перенаправляются. Гражданин уведомляется об этом в течение 7 дней, если его адрес и ФИО можно разобрать

Направление, регистрация и рассмотрение обращения

1. Гражданин направляет обращение непосредственно в то учреждение, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов
2. Обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления
3. Срок рассмотрения обращения составляет 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях этот срок может быть продлен еще на 30 дней с обязательным уведомлением об этом гражданина

Практические рекомендации для подачи обращения:

• Четко формулируйте суть обращения: Укажите, что именно вас не устраивает, какие действия (или бездействие) вы обжалуете, какие меры просите принять
• Указывайте корректные данные: Проверьте правильность указанного почтового адреса или адреса электронной почты для получения ответа. Ответ на обращение направляется в той же форме, в которой оно было получено, если автор отдельно не указал предпочтительный способ ответа
• Соблюдайте деловой стиль: Избегайте оскорбительных выражений, нецензурной лексики. Изложение должно быть понятным и по делу
• Прикладывайте доказательства: Если у вас есть документы, подтверждающие ваши слова (фото, сканы договоров, ответы и т.д.), приложите их к обращению

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется в определенные дни по предварительной записи

С днями и часами приема можете ознакомиться по ссылке ниже:

https://psma.ru/files/news/2025/График_личного_приема_граждан.pdf

Заказ справок

Как заказать справку вы можете посмотреть в инструкции по ссылке ниже:

https://psma.ru/component/content/article/8-universitet/3304-zakazat-spravku.html

Электронный адрес для официальных обращений: psmu@psma.ru

Письма, направленные на иные адреса, не могут рассматриваться как официальные обращения в ПГМУ

Телефон: +7(342) 217-21-20

Почтовый адрес: 614000, г. Пермь, ул. Петропавловская, д. 26